Клиентам

                                                                                УТВЕРЖДАЮ
                                                                                Директор ООО «ПолиВетКлиника
                                                                                ______________ О.А.Евдокимов
                                                                                «_01_»_декабря_ 2024

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПолиВетКлиника»

        Настоящими правилами, разработанными в соответствии с Законом  Республики Беларусь от 2 июля 2010 года N 161-З «О ветеринарной деятельности», Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Беларусь и иными законодательными и нормативными актами Республики Беларусь, определяется  порядок оказания платных  ветеринарных услуг по диагностике, профилактике заболеваний и лечению  животных при обращении  владельцеви иных лиц, сопровождающих животных, в ветеринарную клинику ООО «ПолиВетКлиника».
        1.Для целей настоящих Правил используются следующие основные термины:
        Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника», осуществляющее оказание ветеринарных услуг;
        Заказчик - юридическое или физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, которое обращается за оказанием ветеринарных услуг пациенту (пациентам) и производит оплату ветеринарных услуг;
        Пациент – животное, которому оказываются ветеринарные услуги.
        2.  Исполнитель   осуществляет оказание ветеринарных услуг в ветеринарной клинике ООО «ПолиВетКлиника», расположенной по адресу: г. Гомель, пр-т. Речицкий, 135Б, если иное место оказание ветеринарных услуг не будет согласовано Заказчиком с Исполнителем (филиал, вызов врача на дом).
        3. Оказание ветеринарных услуг Исполнителем осуществляется в соответствии с действующим режимом работы Исполнителя.
        4. Ветеринарные услуги оказываются Исполнителем на основе заключенного договора с Заказчиком.        
        5. Ознакомление с настоящими Правилами Заказчик подтверждает  Акцептом Публичного договора(оферты), который заключается при обращении Заказчика в клинику Исполнителя,  что в соответствии с п. 3 ст. 404Гражданского кодекса Республики Беларусь считается заключением договора в письменной форме. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты, обращения, либо начала оказания ветеринарных услуг.
        6. Оказание ветеринарных услуг Исполнителем производится на платной основе в соответствии с перечнем услуг и ценами на них, указанными в действующем на момент оказания услуг Исполнителем прейскуранте, размещенном в зале для посетителей и глобальной компьютерной сети Интернет на сайте www.gomelvet.by.
        7. В целях рационального использования времени Заказчиков и сотрудников Исполнителя прием Пациентов осуществляется по предварительной записи.
        8. В случае неосуществления Заказчиком предварительной записи для оказания ветеринарных услуг Пациентам, врачебный прием осуществляется в порядке общей очереди.
        9. Вне очереди осуществляется прием и оказание ветеринарных услуг Пациентам, требующим оказания экстренной помощи. Степень тяжести состояния Пациента и необходимость оказания экстренной помощи, порядок ее очередности определяет ветеринарный врач.
        10. Минимальное время приёма Пациента составляет 30 мин., поэтому для тщательного всестороннего его осмотра Заказчик должен располагать достаточным запасом времени.
        11.  При возникновении ситуации, связанной с опозданием Заказчика с Пациентом на приём к врачу или невозможностью посещения Заказчиком клиники в назначенное по предварительной записи время Заказчик обязан предупредить об этом регистратора по контактным номерам телефона Исполнителя.
        12. В случае опоздания Заказчика с Пациентом на прием к врачу, к назначенному по предварительной записи времени на 5 и более минут, администратор приглашает на прием к врачу очередного по предварительной записи или по общей очереди Заказчика.
                 Приём Заказчика, опоздавшего и не предупредившего администратора о возможном опоздании, осуществляется в порядке общей очереди.
        13. При предоставлении Заказчиком результатов анализов, УЗИ и ЭКГ Пациента, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Исполнитель исходит из предположения достоверности информации и добросовестности указанных учреждений и не несёт ответственности за установленный диагноз и (или) назначенное лечение, в случае предоставления результатов анализов, УЗИ и ЭКГ, не соответствующих объективной клинической картине Пациента, а также за возможные иные последствия в связи с их недостоверностью.
         14. Заказчики должны обеспечить безопасность присутствующих в клинике посетителей и персонала и предотвращать любые контакты между Пациентами: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах. На момент обращения в ветеринарную клинику Пациенты старше трех месяцев должны быть вакцинированы от бешенства и вирусных заболеваний.
        15. В обязанности персонала клиники не входит проведение фиксации и (или) участие в процессе фиксации Пациентов для проведения осмотра врача и (или) выполнения лечебных и диагностических процедур.  При этом Заказчик должен внимательно выслушать и выполнять все рекомендации врача по фиксации Пациента.  Если Пациента невозможно зафиксировать, врач вправе предложить Заказчику применение для Пациента седативных средств. Врач вправе отказать в оказании ветеринарных услуг в случае, если Заказчик отказывается фиксировать своего Пациента для проведения осмотра врача и (или) выполнения лечебных и диагностических процедур, а также в случае невозможности применения седативных средств, или в случае отказа Заказчика от их применения Пациенту.
        16. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные Заказчиком от Пациента Заказчика при оказании в клинике ветеринарных услуг.
        17. При первичном обращении в клинику проводится «диагностический прием», который включает:
        осмотр Пациента врачом;
        сбор анамнестических данных;
        консультацию по состоянию Пациента;
        рекомендации по дополнительным исследованиям при их необходимости;
        по возможности, постановка предполагаемого диагноза (или несколько);
        назначение лечения и определение прогноза заболевания;
        назначение (при необходимости) дополнительных диагностических процедур.
        «Диагностическим» является прием Пациента по новому, впервые возникшему у него заболеванию. Приемы врача, в ходе курса терапии одного первично выявленного заболевания или контроля состояния Пациента в определенные врачом сроки, а также анализ лабораторных исследований и корректировка по ним терапии, являются «повторными». Необходимые лечебно-диагностические манипуляции и расходуемые препараты оплачиваются отдельно.
        Оплата за первичный и повторный приемы дифференцирована и взимается согласно действующему прейскуранту цен.
        18. При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется исключительно интересами Пациента. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных и т.д.). Также в лечении могут принимать участие разные специалисты для оказания соответствующих видов ветеринарной помощи, проводиться необходимые консультации, в ходе которых решаться вопросы по объёму обследования, выбору метода лечения, в том числе с участием сторонних учреждений и специалистов, а также привлекаться третьи лица для оказания услуг Пациенту. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза Пациентам оказывается симптоматическое лечение.
        19.  В случае необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур (УЗИ, ЭКГ, рентгенографические, лабораторные, эндоскопические, инструментальные и другие) для постановки или подтверждения диагноза, либо для динамического наблюдения за изменением состояния организма Пациента, врач информирует его о примерной их стоимости.  Заказчик, соглашаясь на их проведение, обязуется произвести оплату за оказанные услуги в полном объеме в соответствии с утвержденным прейскурантом. Подтверждением согласия Заказчика на проведение диагностических и лечебных процедур его Пациенту является обращение к соответствующим специалистам ветеринарной клиники для проведения таких процедур Пациенту.
        20. Хирургическое лечение оказывается Пациентам в плановом порядке и в порядке оказания экстренной ветеринарной помощи. Очередность проведения операций определяется внутренним распорядком Исполнителя.
        21.  Перед проведением операции Пациент должен быть подготовлен согласно рекомендациям лечащего врача.  До начала операции в обязательном порядке должны быть сданы анализы крови Пациента, проведено электрокардиографическое исследование (ЭКГ) и выполнены другие назначения ветеринарного врача.
        22. В установленных Исполнителем случаях Заказчик подписывает представленный ему документ, подтверждающий его согласие или отказ на проведение процедур Пациенту по определенному Исполнителем перечню.
        23. Персонал Исполнителя имеет право отказать в обслуживании:
        23.1. при наличии у Заказчика задолженности перед Исполнителем по оплате ветеринарных услуг и (или) при неоплате Заказчиком ветеринарных услуг;
        23.2. при не подписании Заказчиком необходимых документов в соответствии с пунктом 22 настоящих Правил;
        23.3. при обнаружении противопоказаний либо заведомой невозможности достичь результатов лечения;
        23.4. при отсутствии у Пациента старше трех месяцев вакцинации против бешенства и вирусных заболеваний;
        23.5. при предоставлении Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья Пациента, а также при отказе Заказчика сообщить необходимую для лечения Пациента информацию;
        23.6. при проявлении Заказчиком неуважения к персоналу Исполнителя (в виде агрессии, нецензурной брани, нападения, вторжения в кабинет врача без приглашения администратора, диктующим врачу методы терапии и диагностики и др.), а также в случаях нахождения Заказчика в алкогольном или наркотическом опьянении;
        23.7. при невозможности оказания услуг ввиду агрессивного поведения Пациента и при отсутствии возможности введения успокаивающего препарата Пациенту либо отказа Заказчика от его применения Пациенту;
        23.8. при отсутствии условий для оказания услуг (отсутствии необходимых приборов и оборудования, специалистов требуемой квалификации, аварийной ситуации и т.п.);
 23.9. при отказе от заключения/присоединения к Публичному договору на оказание возмездных ветеринарных услуг или отказе подписывать Информированное согласие на проведение диагностического, хирургического вмешательства, анестезии(седации), стационарного лечения или других документов, регламентирующих работу ветеринарной клиники; 
23.10. при отказе заказчика предоставить необходимую информациюдля оказания  услуг, в частности свои ФИО, адрес проживания;
        23.11. в иных случаях, предусмотренных  договором оказания платных ветеринарных услуг, заключенным Заказчиком с Исполнителем,  и (или) настоящими Правилами.
24. При нахождении Пациента в стационаре Исполнителя:
        24.1. Телефонные разговоры со старшим врачом стационара осуществляются в будние дни с 14-00 до 16-00. В остальное время звонки Заказчикам производятся только в экстренных случаях. Оставить заявку на звонок можно в любое время сотрудникам регистратуры клиники.
        24.2. Посещение Пациентов Заказчиками с консультацией лечащего врача осуществляется в будние дни с 14-00 до 16-00.
        24.3. Посещение Пациентов осуществляется Заказчиками в присутствии дежурного врача стационара. Длительность посещения Пациентов – не более 15 минут.
        25.  Эвтаназия проводится только Пациентам, проходящим лечение, согласно назначениям врачебного персонала клиники Исполнителя. Эвтаназия проводится Пациентам с диагнозом, несовместимым с жизнью, при котором невозможно терапевтическими и (или) хирургическими методами облегчить состояние больного Пациента. Проведение эвтаназии животного осуществляется Исполнителем на основании поданного Заказчиком «Заявления на проведение эвтаназии». Врач вправе отказать в проведении эвтаназии, если отсутствуют показания к ее проведению.  
        26.  Все услуги, оказанные Исполнителем, и использованные при оказании услуг препараты и материалы должны быть оплачены Заказчиком в полном объеме в день оказания услуг, независимо от течения и исхода болезни Пациента, если иной срок оплаты услуг не будет согласован Заказчиком и Исполнителем дополнительно.
        27. В случае неоплаты Заказчиком оказанных Пациенту ветеринарных услуг и использованных при оказании услуг материалов и препаратов, Исполнитель вправе осуществить вызов сотрудников органов внутренних дел для применения к такому Заказчику действующих в Республике Беларусь мер ответственности.
        28. В соответствии со статьей 11.2. Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях неоплата Заказчиком оказанных Пациенту ветеринарных услуг и использованных при оказании услуг материалов и препаратов влечет наложение штрафа в размере до тридцати базовых величин.
        29. Если у Заказчика возникли претензии к методам и  качеству оказанных Пациенту ветеринарных услуг, включая случаи летального исхода Пациента,   после того, как Заказчик с Пациентом покинули помещение ветеринарной клиники, Исполнитель производит рассмотрение  таких претензий только при условии, если Пациенту, до момента  обращения в ветеринарную клинику, была проведена процедура электронной идентификации микрочипом, и  информация о микрочипе была  внесена Исполнителем в  учетную документацию по регистрации приемов Пациента. При этом Заказчик должен обеспечить Исполнителю возможность полной идентификации Пациента.
         30. Исполнитель не несет ответственность за достижение или не достижение желаемых результатов от лечения и проведения процедур, поскольку, учитывая биологическую индивидуальность каждого организма, не существует возможности дать полную гарантию, что назначенное, либо проведенное лечение или манипуляция приведет к тому результату, который от них ожидается. Всегда существует риск и возможность ранних и (или) поздних осложнений, вплоть до летального исхода.
        31. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за виновные действия, умышленные действия и (или) бездействие работников только в доказанных случаях и возмещает ущерб в таких случаях, в сумме, не превышающей стоимость оплаченных Заказчиком услуг.
        32. Руководствуясь Законом Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-3 «Об основах административных процедур» и Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» Исполнитель не предоставляет Заказчикам и иным гражданам:
        32.1. выписки из учетной документации по регистрации приемов Пациентов;
        32.2. материалы по видеонаблюдению и видеосъемке произведенные в клинике Исполнителя.
        33. Все произведенные ветеринарными врачами при приеме Пациентов назначения препаратов (лекарственных, профилактических и других) с указанием дозировки, формы и методов их применения указываются в рецептурных бланках, выданных Заказчикам на руки.
        34. При проведении в клинике Исполнителя лабораторных и диагностических процедур Заказчикам выдаются на руки результаты лабораторных и диагностических исследований (УЗИ, ЭКГ, рентгенографического и т.п.).
        35. Фото и видеосъемка, аудиозапись, а также проведение опросов населения и маркетинговых мероприятий иного характера на территории клиники ООО «ПолиВетКлиника» гражданами запрещена.
        36. Исполнитель не несет ответственности за оставленные Заказчиками на территории клиники вещи без личного присмотра.
        37. Исполнитель не несет ответственности за несовершеннолетних детей, пришедших в клинику в сопровождении Заказчика либо с его разрешения. В связи с тем, что на территории клиники существует повышенная вероятность травматизации, а также заражения бактериальными, вирусными, грибковыми инфекциями и гельминтозами, Исполнитель настоятельно рекомендует не приводить с собой в клинику малолетних детей.

Утвержден Приказом директора

ООО «ПолиВетКлиника» № 9 от 05.08.2026 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (Публичная оферта)
платного оказания ветеринарных услуг
ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«ПолиВетКлиника»
 

I. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА

Общество с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Евдокимова Олега Анатольевича, действующего на основании Устава, и потребитель услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) предложение (оферту) о заключении настоящего Договора который определяет порядок оказания и оплаты ветеринарных услуг по диагностике, профилактике заболеваний и лечению животных при обращении владельцев и иных лиц, сопровождающих животных, заключили настоящий договор на указанных ниже условиях.
Срок действия Оферты: с 26 ноября 2024 года, до момента отзыва публикации Оферты или до момента публикации новой редакции Оферты с указанием более позднего времени и даты начала ее действия.
 
Настоящее предложение в соответствии со ст.405 Гражданского кодекса Республики Беларусь является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг, обращения, либо факт предоставления ветеринарных услуг, в порядке определенном настоящей Публичной офертой.
 
Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился со всем, изложенным в Оферте и согласен со всеми положениями Оферты, ознакомился с действующим прейскурантом Исполнителя на Ветеринарные услуги, ознакомился с Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными Исполнителем, Политикой обработки персональных данных и иными локальными документами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя (www.polivet.by) и на информационных стендах (стойках) Исполнителя непосредственно в Ветеринарном центре Исполнителя, и заключил с Исполнителем Договор на возмездное оказание ветеринарных услуг на условиях Оферты.
 
С момента совершения Заказчиком конклюдентных и (или) иных действий, необходимых для пользования услугами Исполнителя (акцепт оферты), в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь Договор считается сделкой, заключенной в письменной форме, и действует до момента отзыва Договора Исполнителем. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты, обращения, либо начала оказания ветеринарных услуг.
Место оказания возмездных ветеринарных услуг – г. Гомель, пр. Речицкий, 135б.
 
 
 
 
 

 

II. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ, ЗАКЛЮЧАЕМОГО В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТОЙ

 

1. Термины и определения, используемые в договоре:

акцепт – совершение Заказчиком действий для заключения договора, указанных в Публичной оферте;
заказчик – физическое или юридическое лицо, которое произвело акцепт Публичной оферты;
публичная оферта — содержащее все существенные условия договора возмездного оказания ветеринарных услуг предложение, размещенное в глобальной компьютерной сети Интернет на сайте  www.polivet.by и в помещении клиники из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
ветеринарный осмотр — ветеринарная услуга, направленная на оценку состояния здоровья животного, выявление заболеваний, факторов риска их возникновения;
ветеринарные средства — ветеринарные препараты, а также специальные приборы, оборудование, транспортные средства, инструменты и материалы, используемые в ветеринарной деятельности;
животные — млекопитающие, птицы и иные организмы, питающиеся готовыми органическими веществами, способные к активному передвижению, жизнедеятельность которых обеспечивается пищеварительной, выделительной, дыхательной и нервной системами, в том числе животные, к которым человек испытывает привязанность и которых содержит в домашних условиях без цели извлечения доходов для удовлетворения потребностей в общении, в эстетических и воспитательных целях, а также собаки-поводыри, охотничьи собаки и др.;
ветеринарный препарат — вещество или сочетание нескольких веществ природного, синтетического или биотехнологического происхождения, обладающие специфической фармакологической активностью, применяемые для профилактики, диагностики болезней животных и их лечения или изменения состояния и функций организма, а также используемые для производства других ветеринарных препаратов;
ветеринарный врач — физическое лицо, имеющее высшее или среднее специальное ветеринарное образование, подтвержденное соответствующим документом об образовании установленного образца, и осуществляющее ветеринарную деятельность;
ветеринарные услуги — вид ветеринарной деятельности по профилактике, хирургическому вмешательству, диагностике болезней животных и их лечению, включая реабилитацию и протезирование.
профилактика — основанный на личной заинтересованности владельца животного комплекс ветеринарных услуг, направленных на снижение вероятности возникновения заболеваний, выявление причин и условий, способствующих их возникновению и распространению;
диагностика — комплекс ветеринарных услуг, направленных на установление диагноза;
лечение — комплекс ветеринарных услуг, направленных на устранение заболевания у животного;
диагноз— ветеринарное заключение о состоянии здоровья животного; заболевание — расстройство здоровья животного, нарушение
нормальной жизнедеятельности его организма, в том числе в результате травм, ранений, увечий, врожденных дефектов и неотложных состояний;
состояние — изменения организма животного, возникающие в связи с воздействием патологических и (или) физиологических факторов и требующие оказания ветеринарных услуг;
ветеринарное вмешательство — любое воздействие и (или) иная манипуляция, выполняемые специалистом ветеринарной клиники при предоставлении ветеринарных услуг;
пациент— животное, которому оказываются ветеринарные услуги.
 

2. Предмет договора, условия и сроки оказания ветеринарных услуг

Физическое лицо, которое произведет акцепт по настоящей Публичной оферте становится Заказчиком, а Заказчик и Исполнитель – сторонами договора возмездного оказания услуг. Стороны, в соответствии с Законом Республики Беларусь от 02июля 2010 года №161-3 «О ветеринарной деятельности», Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 года №90-3 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Беларусь и иными законодательными актами Республики Беларусь, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
2.1. Исполнитель по поручению Заказчика принимает на себя обязательства по оказанию ветеринарных услуг в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оказания услуг, а Заказчик обязуется оплачивать стоимость ветеринарных услуг, в сроки и в порядке, предусмотренные условиями настоящего договора.
2.2. Заказчик своей подписью подтверждает, что является Владельцем животного(далее Пациента) и обладает всеми правами на него, и Пациент свободен от притязания третьих лиц либо имеется согласие совместного(ных) собственника(ков) Пациента на совершаемые Заказчиком действия.
2.3. Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен с размещенными в зале для посетителей Правилами оказания Исполнителем ветеринарных услуг, прейскурантом Исполнителя(в которых указан перечень оказываемых Исполнителем услуг и их стоимость), а так же с политикой Общества с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника» в отношении обработки персональных данных.
2.4. Согласование конкретного наименования услуг, их объем, срок и стоимость оказываемых ветеринарных услуг осуществляется Сторонами устно до начала оказания услуг Исполнителем без подписания дополнительных соглашений к настоящему договору и подтверждается фактом оплаты услуг Заказчиком (при предоплате услуг) либо фактом оказания услуг Исполнителем и потреблением (принятием) данных услуг Заказчиком (при оплате услуг после их оказания).
2.5. В случае необходимости оказания Исполнителем ветеринарных услуг в условиях стационара Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, в котором определяют срок, порядок и стоимость оказания ветеринарных услуг в стационаре, а также порядок оплаты услуг Заказчиком.
2.6. Порядок оказания ветеринарных услуг регламентируется Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными в ООО «ПолиВетКлиника», и являются неотъемлемой часть настоящего договора.

 

3. Права и обязанности сторон

3.1. Заказчик имеет право:
3.1.1. получать информацию о заболевании Пациента, плане и ходе лечения, характере проводимых процедур и исследований, а также о прогнозах, возможных последствиях, осложнениях и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать процесс лечения или возникать во время него;
3.1.2. прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, при этом оплатить уже оказанные Исполнителем услуги;
3.1.3. лично узнать результаты проведенных анализов и других диагностических исследований, получать листы назначений и заключения диагностических исследований.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. для исполнения обязательств по Договору предоставить свои данные: фамилия, имя, отчество, адрес, номер основного документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail) в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» и Политикой Общества с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника» в отношении обработки персональных данных.
3.2.2. ознакомиться самостоятельно с размещенными в зале для посетителей Правилами оказания Исполнителем ветеринарных услуг и прейскурантом, и оплатить ветеринарные услуги в сроки и в порядке, указанные в настоящем договоре;
3.2.3. обеспечивать соблюдение назначений ветеринарного врача и прием всех назначенных препаратов, а также проведение всех назначенных процедур и исследований, неукоснительно соблюдать назначенный режим посещений ветеринарного врача;
3.2.4. принимать решение и брать на себя ответственность за выбор о продолжении лечения Пациента в случае критического состояния Пациента или при обнаружении у него неизлечимого заболевания, а также в случае самостоятельного прекращения лечения по инициативе Заказчика;
3.2.5. своевременно информировать специалистов Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья Пациента; при ухудшении состояния Пациента, в том числе и при внезапном, произошедшем вне клиники и несмотря на проводимое лечение, немедленно сообщить об этом Исполнителю, принять меры первой помощи по рекомендациям врача, полученным по телефону, и немедленно доставить Пациента в клинику. В случае обращения за помощью к третьим лицам и организациям, без осмотра и без согласования с Исполнителем, Исполнитель не несет ответственность за дальнейшее состояние Пациента.
3.2.6. неукоснительно соблюдать положения Правил оказания Исполнителем ветеринарных услуг, размещенных в зале для посетителей;
3.2.7. в случае причинения Заказчиком либо принадлежащим ему Пациентом ущерба имуществу Исполнителя (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) возместить ущерб в полном объеме в срок, указанный в требовании Исполнителя; 3.2.8. в случае необходимости хирургического вмешательства и (или) осуществления анестезиологических и иных процедур и или (манипуляций), а также в иных случаях, определяемых Исполнителем самостоятельно, подписать являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора следующие документы: Информированное согласие на проведение операции/процедуры, Информированный отказ от проведения процедуры/манипуляции/исследования, заявление на эвтаназию Пациента, акт о гибели (смерти) Пациента;
3.2.9. в случае операционного вмешательства Заказчик обязан оставить Пациента на стационарное размещение для стабилизации его состояния, оплата определяется согласно прейскуранта.
3.2.10. после оплаты оказанных услуг, подписать Акт приемки оказанных услуг, использованных препаратов и расходных материалов.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Назначать специалистов, оказывающих ветеринарную услугу, проводить необходимые консультации, в ходе которых самостоятельно решать вопрос об объеме обследования и выборе метода лечения, в том числе и с внешними учреждениями и специалистами; привлекать для оказания услуг третьих лиц;
3.3.2. отказать в оказании ветеринарных услуг Заказчику в любой момент в следующих случаях:
- при наличии у Заказчика задолженности перед Исполнителем по оплате ветеринарных услуг и (или) при неоплате Заказчиком ветеринарных услуг;
- при непредоставлении информации и не подписании Заказчиком необходимых документов, предусмотренных пунктами 2.5., 3.2.1., 3.2.8., 3.2.10. настоящего договора;
- при обнаружении противопоказаний, либо заведомой невозможности достичь результатов лечения;
- при отсутствии у Пациента старше трех месяцев вакцинации против бешенства и вирусных заболеваний;
- при предоставлении Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья Пациента, а также при отказе Заказчика сообщить необходимую для лечения Пациента информацию;
- невыполнения или нарушения Заказчиком пунктов 3.2.2. – 3.2.4. настоящего договора;
- при проявлении Заказчиком неуважения к персоналу Исполнителя (в виде агрессии, нецензурной брани, нападения, вторжения в кабинет врача без приглашения администратора, диктующим врачу методы терапии и диагностики и др.),а также в случаях нахождения Заказчика в алкогольном или наркотическом опьянении;
- при невозможности оказания услуг ввиду агрессивного поведения Пациента и при отсутствии возможности введения успокаивающего препарата Пациенту;
- при отсутствии терапевтического сотрудничества. Под терапевтическим сотрудничеством в рамках настоящего договора понимается любое взаимодействие Заказчика и ветеринарного специалиста Исполнителя, оказывающего ветеринарные услуги, основанное на доверии и взаимопонимании в интересах жизни и здоровья Пациента.
- при отсутствии условий для оказания услуг (отсутствии необходимых приборов и оборудования, специалистов требуемой квалификации, аварийной ситуации и т.п.);
- при несоблюдении Заказчиком положений Правил оказания Исполнителем ветеринарных услуг и невыполнении иных требований персонала Исполнителя.
3.3.3 Исполнитель имеет иные права в соответствии с Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными в клинике.
3.4.Исполнитель обязан:
3.4.1. оказывать ветеринарные услуги надлежащим образом, апробированными и признанными методиками, а также новейшими в области ветеринарии, доступными для Исполнителя и в соответствии с условиями настоящего договора. Объективным критерием качества оказанных услуг является соответствие назначенного Пациенту лечения симптоматическому комплексу или диагнозу.
3.4.2. назначить амбулаторно или осуществить стационарно в соответствии с симптомами болезни и диагнозом Пациента комплекс мероприятий ветеринарного характера, направленных на улучшение состояния здоровья Пациента.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг по Договору определяется исходя из стоимости оказанных ветеринарных услуг, на основании действующих на момент оплаты цен и тарифов, и стоимости материалов, необходимых для их оказания. Стоимость услуг определяется планом лечения, является предварительной и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке в случае изменения прейскуранта цен на услуги и (или) изменения с согласия Заказчика плана лечения.
4.2. Заказчиком осуществляется оплата услуг в полном объеме до момента их оказания.
4.3. В случае невозможности определения полного объема подлежащих оказанию услуг и соответственно их стоимости до начала оказания услуг, окончательный расчет по оплате стоимости ветеринарных услуг осуществляется сразу после окончания их оказания (в день оказания услуг), с учетом суммы внесенной предоплаты, на основании Акта приемки оказанных услуг, предоставляемого Исполнителем. Подписывая настоящий договор, Заказчик понимает, что оплате подлежат все оказанные Исполнителем услуги независимо от течения и исхода болезни Пациента, а также независимо от получения либо неполучения желаемого результата.
4.4. В случае согласования Сторонами и указания в дополнительном соглашении к настоящему договору иного порядка оплаты стоимости оказываемых услуг, Стороны руководствуются порядком, определенным в заключенном сторонами дополнительном соглашении к настоящему договору.
4.5. Оплата услуг осуществляется наличными денежными средствами в кассу Исполнителя, банковской картой или безналичным перечислением на расчетный счет Исполнителя.
4.6. Факт оказания ветеринарных услуг Исполнителем и объем оказанных услуг по настоящему договору подтверждается записью в ветеринарной карте пациента(животного), ведение которой осуществляется Исполнителем на электронном носителе, и/или Актом приемки оказанных услуг, предоставленный Исполнителем по желанию(просьбе) Заказчика.
4.7. В случае не подписания Заказчиком Акта приемки оказанных услуг в срок, предусмотренный п. 4.6. настоящего договора и не предоставления им в день оказания услуг обоснованных письменных возражений от подписания Акта, о чем делается оговорка Исполнителем в Акте приемки оказанных услуг, услуги считаются оказанными Исполнителем в надлежащем порядке и принятыми Заказчиком, а Акт приемки оказанных услуг считается подписанным со стороны Заказчика и подлежит оплате в порядке предусмотренном настоящим договором.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь только за умышленные действия или бездействие своих работников, результатом которых является
причинение вреда здоровью Пациента, но не более чем в размере реального ущерба, причиненного Заказчику.
5.2. При предоставлении Заказчиком результатов анализов, заключений, другой информации о проведенных лечебно-диагностических мероприятиях, выполненных сторонними учреждениями (третьими лицами) Исполнитель исходит из их достоверности и не несет ответственность в случае предоставления информации, не соответствующей реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия данной ситуации.
5.3. Исполнитель не несет ответственность за жизнь и здоровье Пациента в случае:
- невыполнения или выполнения не в полном объеме Заказчиком назначений и рекомендаций, сделанных ветеринарным врачом Исполнителя;
- отказа Заказчика от проведения рекомендованных ветеринарным врачом Исполнителя процедур, манипуляций, исследований;
- самостоятельного внесения Заказчиком изменений в назначения и тактику лечения;
- самостоятельного проведения Заказчиком лечебных манипуляций;
- наличия у Пациента индивидуальных, аллергических реакций на применяемые лекарственные средства, если персонал клиники об этом не был информирован;
- в случаях, когда при дополнительной диагностике у Пациента выявляются неизлечимые заболевания, не выявленные ранее.
5.4. В случае нарушения сроков оплаты ветеринарных услуг Заказчик обязуется по требованию Исполнителя уплатить неустойку в размере 1 % от неуплаченной суммы за каждый день просрочки платежа, начиная со следующего дня оказания услуг.

6. Срок действия договора, порядок изменения и расторжения договора.

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Заказчиком и заключен на неопределенный срок.
6.2 Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю стоимости оказанных ему ветеринарных услуг по настоящему договору на момент отказа.
6.3. Каждая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления об этом в срок не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения настоящего Договора, с момента получения такого уведомления.

7. Разрешение споров.

7.1. При возникновении у Заказчика претензии к методам и качеству оказанных Пациенту ветеринарных услуг, включая случай летального исхода Пациента, после того, как Заказчик с Пациентом покинули помещение ветеринарной клиники, Исполнитель производит рассмотрение таких претензий только при условии, если Пациенту до момента обращения в ветеринарную клинику, была проведена процедура электронной идентификации микрочипом и информация о микрочипе была внесена Исполнителем в учетную документацию по регистрации приема Пациента. При этом Заказчик должен обеспечить Исполнителю возможность полной идентификации Пациента.
7.2. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком по поводу качества оказания услуги или иным условиям настоящего Договора, стороны решают спор посредством его досудебного урегулирования, путем письменного обращения к Исполнителю.
7.3. Письменные претензии ветеринарная клиника обязана рассмотреть в месячный срок со дня ее получения. Письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. Ответ на претензию подписывается получателем претензии или его представителем и направляется заявителю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись. В претензии указываются: фамилия, собственное имя, отчество (наименование) заявителя претензии и лица (лиц), которому претензия предъявляется (получателя претензии), их место жительства (место пребывания) или место нахождения; дата предъявления претензии; обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия; доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; требования заявителя претензии со ссылкой на законодательство; сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; перечень документов, прилагаемых к претензии.
7.4. Споры и разногласия, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь. В соответствии со статьей 49 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь Стороны установили договорную территориальную подсудность в суде Советского района г. Гомеля.

8. Прочие условия

8.1. Письменное обращение Заказчика с заявлением на эвтаназию Пациента свидетельствует о заявлении отказа Заказчика от права собственности на Пациента и переходе права собственности на данного Пациента после оплаты услуг эвтаназии Заказчиком к Исполнителю.
8.2. Ветеринарная карта Пациента является собственностью Исполнителя и на руки Заказчику не выдается.
8.3. После оплаты оказанных услуг, использованных препаратов и расходных материалов, Заказчику, по его просьбе, выдается Акт приемки оказанных услуг, который подписывается обеими сторонами, один экземпляр Акта остается у Исполнителя, один экземпляр выдается Заказчику.
8.4. Заказчик подтверждает, что Исполнитель предупредил его о том, что на территории (в клинике) Исполнителя ведется постоянное видеонаблюдение, видеонаблюдение осуществляется Исполнителем на основании абз. 20 статьи 6 Закона, а также п. 2 приложения к Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2013 N 1164. Исполнитель осуществляет видеонаблюдение самостоятельно без привлечения уполномоченных лиц. Видеонаблюдение осуществляется в целях защиты Исполнителя и физических лиц, посещающих помещение Исполнителя, их жизни, здоровья, имущества, прав и свобод от противоправных посягательств, а также обеспечения возможности контроля качества обслуживания клиентов Исполнителя. Видеонаблюдение ведется круглосуточно и непрерывно при помощи камер открытого видеонаблюдения, направленных на зону обслуживания посетителей Исполнителя, а также на рабочие зоны помещений Исполнителя. Помещения, в которых ведется видеонаблюдение, помечены соответствующими указателями и табличками.
8.5. Видеозаписи сохраняются на физическом накопителе и хранятся в течение 30 дней. По истечении 30 дней видеозаписи подлежат удалению. Аудиозаписи телефонных разговоров хранятся 1 год 6 месяцев.
8.6. Стороны допускают при подписании Исполнителем настоящего Договора, Акта приемки оказанных услуг, приложений и дополнений к нему, иных документов, связанных с исполнением Договора использование факсимильного воспроизведения подписи(факсимиле) либо скан-копии печати и собственноручной подписи уполномоченного лица Исполнителя. При этом факсимильное воспроизведения подписи(факсимиле) либо скан-копии печати и собственноручной подписи будут иметь такую же силу, как и подлинная печать и подпись уполномоченного лица Исполнителя.
 
8. Адреса, реквизиты и подписи сторон:
246012, г. Гомель, пр. Речицкий, 135Б-1
р/с BY 85OLMP 30128000078330000933 в ОАО«Белгазпромбанк» БИК OLMPBY2X, УНП 490858794
тел. +375 232 25 50 65

Общество с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника»

УТВЕРЖДЕНО
Приказ директора общества с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника» от
«_05__» _августа ___ 2026__ г. №_6


ПОЛОЖЕНИЕ «О ПОЛИТИКЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» в обществе с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника»
 
1.                  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.            Настоящее Положение «О политике обработки персональных данных» (далее – Политика, Положение) направлено на разъяснение перечня обрабатываемых Обществом с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника» (далее – Оператор, ООО «ПолиВетКлиника») персональных данных, перечня субъектов, данные которых подлежат обработке, условий и порядка обработки персональных данных, прав субъектов персональных данных и механизма их реализации, цели их обработки.
1.2.            Настоящая Политика является одной из принимаемых Оператором мер по защите персональных данных, предусмотренных статьей 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. N 99-З "О защите персональных данных" (далее – Закон).
1.3.            Политика разработана с учетом требований Конституции Республики Беларусь, Закона и иных законодательных актов Республики Беларусь в области защиты персональных данных.
1.4.            Под субъектом персональных данных в настоящей Политике понимается физическое лицо (его представитель), в отношении которого осуществляется обработка персональных данных (далее – субъект персональных данных, субъект).
1.5.            Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных. Обработка происходит путем автоматизации, а также при помощи иных способов, предусмотренных Положением или законодательством.
1.6.            Под Сайтом Оператора понимается сайт, размещенный в глобальной компьютерной сети «Интернет» по электронной ссылке https://polivet.by/?ysclid=mqytsong1825287670, а также страницы данного сайта.
1.7.            Иные определения, используемые в настоящей Политике, употребляются в значении, определенном Законом, если иное не установлено настоящей Политикой.
 
2.                  ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1.            Обработка персональных данных осуществляется с учетом необходимости обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну субъекта.
2.2.            Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2.3.            Обработка персональных данных осуществляется соразмерно заявленным целям их обработки и обеспечивает на всех этапах такой обработки справедливое соотношение интересов всех заинтересованных лиц;
2.4.            Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.
2.5.            Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее заявленных законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с первоначально заявленными целями их обработки.
2.6.            Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям их обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
2.7.            Обработка персональных данных носит прозрачный характер. Субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных.
2.8.            Оператор принимает меры по обеспечению достоверности, обрабатываемых им персональных данных, при необходимости обновляет их.
2.9.            Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.
 
3.                  ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ОПЕРАТОРОМ. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1.            Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором, определяется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами Оператора с учетом целей обработки персональных данных.
3.2.            Оператор обрабатывает персональные данные следующих субъектов:
3.2.1. работники и бывшие работники Оператора;
3.2.2. кандидаты на работу у Оператора;
3.2.3. клиенты оператора, в том числе покупатели, заказчики товаров, услуг Оператора;
3.2.4. пользователи сайта Оператора.
3.3.            Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором, устанавливается в Приложении 1 к настоящей Политике.
3.4.            Оператором могут обрабатываться персональные данные иных лиц, не названных в пункте 3.2. настоящего Положения, вступающих в отношения с Оператором, в том числе путем направления обращений Оператору, заключения договоров, совершения противоправных деяний в отношении Оператора или иных лиц и т.д. В таком случае Оператор обрабатывает следующие персональные данные таких субъектов:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) субъекта, личная подпись;
- контактные данные, адрес проживания.
3.5.                Персональные данные субъектов, указанные в пункте 3.4. настоящего договора, обрабатываются в целях рассмотрения обращений, заявлений и запросов Субъектов, заключения и исполнения договоров, в которых Субъект выступает стороной, защиты законных прав и интересов Оператора или иных граждан, организаций от противоправных действий
 
4.                  УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОПЕРАТОРОМ
4.1.            Обработка персональных данных ООО «ПолиВетКлиника» осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательными актами в области персональных данных.
4.2.            Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных может выражаться в:
направлении Оператору прямого согласия на обработку персональных данных в простой письменной или электронной формах;
проставлении соответствующей отметки в документах Оператора, в том числе в договорах с ним, анкетах, согласиях и иных документах;
собственноручном воспроизведении обрабатываемых Оператором персональных данных в документах Оператора, в том числе в книге замечаний и предложений ООО «ПолиВетКлиника», договорах с ним, анкетах, согласиях, иных документах;
Согласие Субъекта может выражаться иными способами, если такие способы определены Законом.
4.3.            В случае дачи согласия на обработку персональных данных субъект персональных данных подтверждает своё добровольное согласие на обработку принадлежащих ему персональных данных, полученных Оператором любым доступным способом, в том числе Субъект подтверждает факт разъяснения Оператором ему прав, обязанностей, целей и последствия использования полученных персональных данных.
4.4.            В случае отказа от дачи согласия Субъектом персональных данных на их обработку, Оператор лишается возможности осуществлять их обработку и иные действия, в отношении персональных данных Субъекта для целей, предусмотренных настоящим Положением. Такой отказ также может повлечь невозможность выполнения условий договоров, заключаемых между Субъектом и Оператором, а также невозможность исполнения Оператором своих обязательств.
4.5.            Оператор без согласия Субъекта персональных данных не раскрывает и не распространяет третьим лицам персональные данные, если иное не предусмотрено законодательными актами или настоящей Политикой.
4.6.            Перечень третьих лиц, в адрес которых Оператором передаются персональные данные Субъектов, устанавливается Приложением 2 к настоящей Политике.
4.7.            Оператор вправе поручить обработку персональных данных от имени ООО «ПолиВетКлиника» или в его интересах уполномоченному лицу на основании заключаемого с этим лицом договора, при этом такой договор будет содержать:
цели обработки персональных данных;
перечень действий, которые будут совершаться с персональными данными уполномоченным лицом;
обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных;
меры по обеспечению защиты персональных данных в соответствии с законодательством.
4.8.            Уполномоченное лицо не обязано получать согласие субъекта персональных данных. Если для обработки персональных данных по поручению Оператора необходимо получение согласия субъекта персональных данных, такое согласие получает ООО «ПолиВетКлиника».
4.9.            Ответственность перед субъектом персональных данных за действия уполномоченного лица несет Оператор. Уполномоченное лицо несет ответственность перед Оператором.
4.10.        Доступ к обрабатываемым Оператором персональным данным разрешается только работникам Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных, и иным лицам, предусмотренным законодательством или настоящим Положением. Перед получением доступа такое лицо обязано ознакомиться с действующей редакцией настоящей политики, а также требованиями Закона.
4.11.        Порядок предоставления доступа к персональным данным, обрабатываемым Оператором, а также категории работников Оператора, допускаемых к обработке персональных данных Субъектов, определяется локальными правовыми актами Оператора, а в части, не урегулированными такими локальными правовыми актами – действующим законодательством Республики Беларусь.
4.12.        Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:
с использованием средств автоматизации, в том числе с использованием электро-вычислительной техники, электронных баз данных и др.;
без использования средств автоматизации, если при этом обеспечивается поиск персональных данных и (или) доступ к ним по определенным критериям (картотеки, списки, базы данных, журналы и др.).
 
5.      ПОЛИТИКА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
5.1.            Видеонаблюдение осуществляется Оператором на основании абз. 20 статьи 6 Закона, а также п. 2 приложения к Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2013 N 1164.
5.2.            Оператор осуществляет видеонаблюдение самостоятельно без привлечения уполномоченных лиц.
5.3.            Видеонаблюдение осуществляется в целях защиты Оператора и физических лиц, посещающих помещение Оператора, их жизни, здоровья, имущества, прав и свобод от противоправных посягательств, а также обеспечения производственно-технологической, исполнительской и трудовой дисциплины работников Оператора и обеспечения возможности контроля качества обслуживания клиентов Оператора.
5.4.            Видеонаблюдение ведется круглосуточно и непрерывно при помощи камер открытого видеонаблюдения, направленных на зону обслуживания посетителей Оператора, а также на рабочие зоны помещений Оператора. Помещения, в которых ведется видеонаблюдение, помечены соответствующими указателями и табличками.
5.5.            В помещениях, не отмеченных указателями о ведении видеонаблюдения, а также в помещениях, предназначенных для личных нужд работников (туалеты, раздевалки и т.д.), видеонаблюдение не осуществляется
5.6.            Видеонаблюдение не используется для учета фактически отработанного работниками Оператора рабочего времени, а также для уникальной идентификации лиц, изображенных на видеозаписи, за исключением случаев фиксации совершения какого-либо нарушения тем или иным лицом (включая, но не ограничиваясь: нарушения трудовой дисциплины, нарушения общественного порядка, возникновения спора, связанного с противоправными действиями или нарушением обязательств) – в таком случае изображенные на видеозаписи лица, подозреваемые в совершении соответствующего нарушения, могут быть идентифицированы в целях привлечения их к предусмотренной законодательством Республики Беларусь ответственности путем визуального обозревания видеозаписи работником Оператора.
5.7.            Видеозаписи сохраняются на физическом накопителе и хранятся в течение 30 дней. По истечении 30 дней видеозаписи подлежат удалению. Аудиозаписи телефонных разговоров хранятся 1 год 6 месяцев. По истечении 1 года 6 месяцев аудиозаписи подлежат удалению.
5.8.            Срок хранения видеозаписей (аудиозаписей) может быть продлен в отношении отдельных видеозаписей (аудиозаписей) по устному распоряжению руководителя ООО «ПолиВетКлиника» в случаях:
- поступления информация о возможной фиксации камерами видеонаблюдения ситуации, имеющей признаки совершения дисциплинарного проступка, административного правонарушения, преступления, нарушения гражданских прав Оператора, Субъекта, иного лица – на период проведения соответствующих проверочных мероприятий;
- поступления обращения субъекта персональных данных, для принятия решения по которому необходима информация, зафиксированная камерами видеонаблюдения – на период рассмотрения такого обращения;
- возникновения гражданского спора, в котором Оператор выступает юридически заинтересованным в исходе дела лицом и в котором видеозапись является доказательством, относящимся к такому спору – на период разрешения спора судом.
5.9.            Оператором устанавливаются ограничения прав доступа работников к записям камер видеонаблюдения в соответствии с их должностными обязанностями и порядок доступа к персональным данным. Видеозаписи не могут быть использованы в личных и иных целях, не связанных с выполнением должностных обязанностей.
5.10.        Видеоконтроль трудовой деятельности сотрудников производится исключительно при наличии их добровольного письменного согласия.
 
6.      ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
6.1.            Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных в адрес следующих организаций:
 
6.2.            Трансграничная передача данных осуществляется на основании п. 3 ст. 4, абз. 15, 16, 20 ст. 6, абз. 1 п. 1 ст. 9 Закона, положений Гражданского кодекса Республики Беларусь.
6.3.            Субъектам разъясняется, что часть cookie-файлов может быть передана ООО «Яндекс», Google LLC в адрес организаций, находящихся на территории государств, в которых в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. В этой связи Оператор информирует субъектов о существовании рисков, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня защиты персональных данных в таких иностранных государствах:
- отсутствие (фрагментарность) законодательства о персональных данных;
- отсутствие (ограниченность) прав субъектов персональных данных, обязанности оператора отвечать на запросы субъекта персональных данных;
- отсутствие уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
- отсутствие (ограниченность) мер ответственности за нарушения прав субъектов персональных данных;
- риск широкого доступа к персональным данным правоохранительных органов различных стран;
- риск использования незаконных способов доступа к персональным данным и их незаконного использования.
 
7.      СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1.            Обработка персональных данных Оператором происходит в течение следующих сроков, указанных в Приложении 1 к настоящему Положению.
7.2.            Сроки обработки персональных данных субъектов персональных данных, не определенные Приложением 1 настоящего Положения либо иными пунктами настоящего Положения, определяются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.3.            По истечении установленного срока обработки персональные данные Субъекта подлежат удалению, а при невозможности удаления – блокированию.
 
8.                  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОПЕРАТОРА
8.1.            Субъект персональных данных вправе:
8.1.1.      в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие посредством подачи Оператору письменного заявления в порядке, установленном законодательными актами.
Оператор обязан в 15-дневный срок после получения заявления субъекта персональных данных в соответствии с его содержанием прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление и уведомить об этом субъекта персональных данных, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. При отсутствии технической возможности удаления персональных данных оператор обязан принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом субъекта персональных данных в тот же срок.
8.1.2.      получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, содержащую:
место нахождения Оператора;
подтверждение факта обработки персональных данных оператором (уполномоченным лицом);
его персональные данные и источник их получения;
правовые основания и цели обработки персональных данных;
срок, на который дано его согласие;
наименование и место нахождения уполномоченного лица, которое является государственным органом, юридическим лицом Республики Беларусь, иной организацией, если обработка персональных данных поручена такому лицу;
сведения о передаче персональных данных Субъекта третьим лицам, если предоставление таких сведений не запрещено законодательством Республики Беларусь;
иную информацию, предусмотренную законодательством;
8.1.3.      требовать от Оператора внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными. В этих целях субъект персональных данных подает Оператору заявление в порядке, установленном законодательным актами, с приложением соответствующих документов и (или) их заверенных в установленном порядке копий, подтверждающих необходимость внесения изменений в персональные данные;
8.1.4.      получать от Оператора информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам, если иное не предусмотрено законодательными актами;
8.1.5.      требовать от Оператора бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательными актами;
8.1.6.      обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательными актами.
8.2.            Субъект персональных данных обязан:
8.2.1.      предоставлять Оператору достоверные и полные персональные данные, обрабатываемые Оператором.
8.2.2.      своевременно сообщать Оператору об изменении своих персональных данных.
8.3.            Оператор имеет право:
8.3.1.      самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено законодательством;
8.3.2.      поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом;
8.3.3.      отказать субъекту персональных данных в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и/или их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением об этом субъекта персональных данных в пятнадцатидневный срок;
8.3.4.      осуществлять иные права в соответствии с законодательством Республики Беларусь в области обработки и защиты персональных данных.
 
9.                  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1.            Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не закрепленные в настоящей Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.
9.2.            В случае если какое-либо положение Политики признается противоречащим законодательству, остальные положения остаются в силе и являются действительными, а любое недействительное положение будет считаться удаленным или измененным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его соответствия законодательству.
9.3.            Оператор имеет право по своему усмотрению изменять и (или) дополнять условия настоящей Политики без предварительного уведомления субъектов персональных данных. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: 246012, Гомельская область, г. Гомель, пр-т. Речицкий, д. 135 б, корпус 1, пом. 12, а также на Сайте Оператора: https://polivet.by/?ysclid=mqytsong182528767
 

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника»

УНП 490858794

Юридический адрес и почтовый адрес: 246012, Гомельская область, г. Гомель, пр-т. Речицкий, д. 135 б, корпус 1, пом. 12

E-mail: veterinargomel@yandex.ru

Сайт: https://polivet.by/?ysclid=mqytsong1825287670

Приложение 1 к Положению «О политике обработки персональных данных» в обществе с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника»
 
ПЕРЕЧЕНЬ
персональных данных, обрабатываемых Оператором
 
 
Примечание:
1. Под Перечнем понимается Перечень типовых документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, иных организаций и индивидуальных предпринимателей, с указанием сроков хранения, утвержденный Постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 24.05.2012 N 140.
2. Под ГК понимается Гражданский кодекс Республики Беларусь.
 

Приложение 2 к Положению «О политике обработки персональных данных» в обществе с ограниченной ответственностью «ПолиВетКлиника»
 
 
ПЕРЕЧЕНЬ
третьих лиц, в чей адрес Оператором
передаются персональные данные субъектов
 
 

Утверждено:
Директор
_________________ Евдокимов О.А.
"_26_" _января__ 2026г.
 
ПОЛОЖЕНИЕ О  БОНУСНЫХ ПРОГРАММАХ ООО «ПолиВетКлиника»
 
Бонусные программы вводятся с целью повышения лояльности физических лиц (далее клиентов), стимулирования повторных обращений и увеличения удовлетворенности услугами.
  Условия:

• Бонусы действуют только на услуги (не действуют на расходные материалы и препараты)
• Бонусы не начисляются на услуги, оказанные лабораторией.
• Бонусы не применяются для оплаты других акционных предложений, лабораторных исследований, услуг, оказанных третьими лицами и проведение вакцинации.

Запрещено:

• Обналичивать бонусы
• Передавать бонусы третьим лицам
• Оплачивать бонусами долговые договора(расписки)

  Учет:

• Автоматическое начисление в программе 1С Клиника

"ПолиВетЛояльность"

1. Условия  программы

1.1. Клиент становится участником программы после накопления начиная с 01.01.2026 общей суммы оплат за услуги 300 рублей (разово или за несколько посещений).
1.1.2. При оплате услуг (разово или за несколько посещений) в сумме 300 руб. и более автоматически начисляются 5% бонусов от этой суммы, в соответствиями с условиями программы, для использования при следующих визитах.                                                                                     

1. Механизм начисления бонусов

2.1. После активации программы:
Бонусы в размере 5% начисляются только на услуги, фактически оплаченные денежными средствами(в соответствии с условиями программы)

• Расчетная формула:

Бонусы = (Сумма чека за услуги - Сумма оплаты бонусами) × 5%
Пример:

• Чек: 1000 руб. (услуги)
• Оплачено бонусами: 300 руб.

Начислено: (1000-300) ×5% = 35 руб (в соответствии с условиями программы)
2.2. Условия использования:

• Применяются только к услугам (не действуют на расходные материалы и препараты, другие акционные предложения, лабораторные исследования, услуги оказанные третьими лицами и проведение вакцинации)
• Можно использовать со следующего посещения после накопления общей суммы оплат за услуги 300 рублей (разово или за несколько посещений).

3. Правила использования бонусов
3.1. Лимиты применения:

• Бонусами можно оплатить до 15 % от суммы текущего чека за услуги

 
4. Условия изменения бонусной программы

• Бонусная программа может изменяться клиникой в одностороннем порядке в зависимости от стратегических, экономических или операционных потребностей. Клиника оставляет за собой право вносить изменения в условия программы, включая размер бонусов, сроки их действия и правила начисления, без предварительного уведомления. Актуальная версия условий всегда доступна на информационном стенде клиники или на официальном сайте https://polivet.by.